Es wurde schon sehr viel geschrieben, wie man sich im Netz verhalten sollte – leider werden entsprechende Seiten nur von denen gelesen, die sich zu benehmen wissen. Diejenigen, die es eigentlich nötig hätten tun es nicht, weil sie glauben, sie hätten die Weisheit bereits mit Löffeln gefressen.

Als Fachmann für unverlangte Senfabgabe will ich daher nicht zurückstehen und gebe hier dem geneigten Leser mal so ein paar Regeln mit auf den Weg:

• Rechtschreibung ist nicht egal:
  Wer nur 10 Minuten am Tag online ist mag ja noch über Unzulänglichkeiten in der Orthographie hinweg sehen können. Wer aber den halben Tag (berufshalber) im Internet unterwegs ist, dem geht das Gestammel, das allerorten abgesondert wird gewaltig auf die Nerven. Mir macht es was aus, wenn sich jemand nicht um die Groß-/Kleinschreibung kümmert, weil dadurch die Lesbarkeit eines Textes reduziert wird - hier wird meine Zeit verschwendet! Das Wort “Standard” schreibt man am Ende mit “D” - schon immer!
• Ab und zu mal “Danke!” sagen schadet nix:
  Wer was wissen will, der fragt nach - per eMail oder in einem Forum. Meist finden sich dann auch nette Menschen, die versuchen weiterzuhelfen. Da gehört’s doch dazu, dass man sich bedankt; wenn schon nicht als “Streicheleinheit” für den Helfenden, dann doch zumindest für andere, die bei ähnlich gelagerten Problemen nach Hilfe suchen und ganz gerne wüssten, ob der Tipp des “Ratgebers” auch tatsächlich hilft.
• Betreff-Zeilen sind nicht zur Zierde da:
  Anders als bei der Stammel-Kommunikation per SMS ist im Internet (z.B. in Foren) ein Betreff-Feld vorhanden - und das aus gutem Grund
• Das Internet ist nicht Deine persönliche Hotline
  Wenn Du eine Frage irgendwo stellst, erlaube den Gefragten auch, sich ein bißchen Zeit zu nehmen für eine Antwort. Die Helfer haben auch ein “normales” Leben und lechzen nicht nur danach, Dir witerzuhelfen. Obwohl ein Problem für Dich gravierend erscheint, ist es für einen Supporter nichts anderes als ein Anderer-Leute-Problem. Nimm Dich selbst nicht so wichtig!
• Suchen statt fragen
  Anstatt zum tausendsten mal die selbe Frage zu stellen und nur eine gereizte, kurze Antwort zu bekommen ist es fast sicher, dass Deine Frage schon irgendwo beantwortet wurde. Benutze deshalb die Suchmöglichkeiten, und variiere Deine Suchbegriffe, wenn die Resultat nicht zufriedenstellend sind. Nicht nur Google ist eine Suchmaschine!
• Lesen bildet (RTFM)
  Zu allen Themen gibt es Anleitungen, Dokumentationen, Handbücher, Tutorials etc. Darin steckt eine Menge Know-How. Diese Dokumente nicht zu lesen und stattdessen eine Frage zu stellen ist einfach nur unverschämt. Wenn Du ein Problem mit dem Lesen hast, dann engagiere jemanden, der Dir das Handbuch vorliest gegen Bezahlung oder schau Dir Bilderbücher an.
• Englisch ist die Sprache des Internet
  Natürlich fällt es leichter, komplizierte Sachverhalte in Deutsch zu lesen. Leider ist aber nur ein Bruchteil des Internet auf Deutsch. Wenn es also keine ausreichenden Infos in Deiner Sprache gibt, dann lass Dich auf Englisch ein - es tut garnicht weh, und keiner wird über Dich lachen, wenn Deine Frage auf Englisch ein bißchen umbeholfen ist.

tbc: to be continued - wird fortgesetzt (vielleicht)